Vrácení a reklamace zboží

Vrácení zboží

V souladu s platnou legislativou má každý zákazník, který nakoupil přes náš e-shop, právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se využít tohoto práva, je nutné dodržet tyto podmínky:

vrácené zboží nesmí být použité, poškozené, musí mít původní etikety a být v původním nepoškozeném obalu
vyplňte, prosím, tento Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, vytiskněte, podepište a přiložte spolu s kopií dokladu o zakoupení do zásilky - urychlíte tak proces vrácení, případně zašlete na email info@neonito.cz
zásilku zašlete zpět na adresu: Ladislava Holásková, Zahrádky 1527, Uherské Hradiště 68606
poštovné spojené se zasláním zpět hradí kupující
zboží nesmí být zasláno na dobírku (taková zásilka nebude přijata)
při splnění podmínek pro vrácení zboží vám kupní cenu zašleme zpět a to nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží

Reklamace zboží

Zboží, u kterého se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má kupující možnost reklamovat a to bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním. Zboží může být k reklamaci přijato, pouze pokud je čisté a vyprané.

Na naše zboží máte dle zákona záruční dobu 24 měsíců, není-li u výrobku či v přiloženém záručním listě uvedeno jinak. Pokud nastane potřeba reklamovat zakoupený výrobek:

vyplňte, prosím, Formulář pro reklamaci, vytiskněte, podepište a spolu s kopií dokladu o koupi přiložte k zasílanému zboží
zásilku pošlete na adresu: Ladislava Holásková, Zahrádky 1527, Uherské Hradiště 68606
zboží nesmí být zasláno na dobírku (taková zásilka nemůže být přijata)
budeme vás emailem nejpozději do 30 dnů o vyhodnocení reklamace a dalším postupu informovat